山东庆云邮政助力政务服务向基层延伸

今年以来，山东庆云邮政分公司以“政务帮办进家门，群众点单邮政跑”的服务新模式，助力“群众点单、邮政跑单、中心做单、政府买单”的“居家办”服务模式落地，有力促进了当地政务服务向基层延伸，更好地解决了群众办事难的问题。

“现在的政务服务太周到了，我身体不好没法出门，残疾人证给送上门了，真是太方便了。”庆云小李村村民李玉纯从庆云中丁乡邮政支局投递员手中接过自己新换的残疾人证后高兴地说。“居家办”政务服务模式，让群众就近办、免奔波，解决了特殊群体和偏远农村群众“不会办、没空办、没法办”的难题。

据了解，庆云县基层便民服务中心分两批推出营业执照、食品经营许可证、残疾人证等112项高频审批事项和便民服务项目，根据群众和企业需求，同步开展乡镇（街道）便民服务中心免费邮寄工作。基层便民服务中心采取“530上门服务”模式，即5分钟响应、城区30分钟（农村半个工作日）帮办专员到达申请人家中。办证人除了拨打“12345”预约办理，还可以到就近的邮政网点“政务服务通办厅”办理。出证后，窗口人员一个电话，邮政工作人员就可上门取件，投递员半日内与办证人取得联系并将快递送至其手中。快递由原来的“送到乡”变为“送到人”，群众足不出户就能办成事，打通了服务群众“最后一米”，使群众从“最多跑一次”到“一次也不跑”。

“居家办﹢免费邮寄工作的开展，有助于推进基层政务服务标准化、规范化、便利化建设。下一步，我们将拓展红色速递服务，培育红色速递先锋岗，持续擦亮‘在庆云、轻松办’的服务品牌，打造县、乡、村联动的‘15分钟办事圈’，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。”庆云县行政审批服务局党组书记张荷英表示。